Herroepingsinstructies / Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, hoef je enkel contact op te nemen met onze klantenservice (via: [email protected]) en ons op de hoogte te stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen terug die wij van jou hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat jij bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. De retourzending is gratis.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Veelgestelde vragen

Wanneer heb ik geen herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten op afstand:

• die zijn gesloten met ondernemers in de zin van § 14 BGB (het Duitse Burgerlijk Wetboek);

• voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument worden vervaardigd, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

• voor de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel zal verlopen;

• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• voor de levering van goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten;

• voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verbroken;

• voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten;

• voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die pas vanaf 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft.